Protokół szkody
Dbamy o to, by Twoje zamówienie dotarło do Ciebie w idealnym stanie. Jeśli jednak podczas odbioru paczki zauważysz jakiekolwiek uszkodzenia, bardzo ważne jest, aby niezwłocznie sporządzić protokół szkody w obecności kuriera.
Co zrobić, jeśli paczka jest uszkodzona?
Sporządź protokół szkody z kurierem przy odbiorze paczki
Dokument ten jest bardzo istotny podczas zgłaszania reklamacji związanej z uszkodzeniem towaru w transporcie. Brak protokołu szkody może skutkować odrzuceniem reklamacji, dlatego tak ważne jest, by przygotować go od razu przy odbiorze przesyłki.
Jeśli kurier nie ma przy sobie formularza
Jeżeli kurier nie posiada formularza protokołu szkody, zgłoś fakt uszkodzenia przesyłki na liście przewozowym (np. dopisując odpowiednią informację ręcznie). Możesz również skontaktować się telefonicznie z firmą kurierską i poprosić konsultanta o sporządzenie protokołu.
Zrób zdjęcia uszkodzonej paczki i zawartości
Udokumentuj szkody na potrzeby dalszego procesu reklamacyjnego.
Chcesz zgłosić problem z paczką?
Wypełnij poniższy formularz, wyślij e-mail pod adres [email protected] lub zadzwoń pod numer +48 76 744 91 46.